Livraison partout au Maroc
Paiement a la livraison
Satisfait ou rembourse

FAQ

Questions
fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre achat chez ELIYA DECO.

FAQ ELIYA DECO
Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour les grandes villes : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès et Tanger.

Pour les autres villes du Maroc, comptez 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi par téléphone ou WhatsApp dès l'expédition de votre commande.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement :

  • Paiement à la livraison — Vous payez en espèces à la réception de votre commande.
  • Virement bancaire — Effectuez un virement sur notre compte, nous expédions dès réception.
  • Paiement en showroom — Passez nous voir pour régler par carte bancaire ou espèces.
Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit en parfait état, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 48h ouvrées après réception et vérification du produit.

Les produits sur mesure (sur devis) ne peuvent pas être retournés.

Proposez-vous des produits sur mesure ?

Oui, certains de nos produits sont disponibles en version « Sur mesure ». Vous pouvez personnaliser les dimensions, les matériaux et les finitions.

Il vous suffit de remplir le formulaire de demande de devis sur la fiche du produit concerné, et notre équipe vous recontactera sous 24h avec une proposition personnalisée.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :

Est-ce que les prix affichés incluent la TVA ?

Oui, tous nos prix sont affichés TTC (TVA 20% incluse). Le prix que vous voyez est celui que vous payez, sans surprise.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation.

Une question en plus ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner.

Nous contacter
WhatsApp